HR Blog

Toborzás

Sablonokon túlmutató erősségek

Igen gyakran tapasztalom, hogy mind a pályázati anyagban, mind az interjúk során ugyanaz a 8-10 erősség kerül említésre, legyen szó akár egymástól lényegesen különböző szakterületről, pozícióról, munkáltatóról.

Értem és támogatom, hogy az elküldött pályázati anyag tükrözze vissza a hirdetésben felsorolt elvárásokat (pl. magas színvonalú, precíz munkavégzés, együttműködési képesség, nagy munkabírás), de ennél lényegesen többet teszünk azzal, hogy ezek mellett megjelenítünk 2-3 olyan komptenciát, amik kevéssé sablonossak.

Nézzünk néhány példát:

A teljesítmény kompetenciacsoportba tartozó, konkrét munkatapasztalatok, eredmények bemutatásával szemléltethető erősségem lehet pl. "az erőforrások kihasználásának optimálására törekvés". Azon a képességemen alapul, hogy a kívánt eredmény elérését többféle erőforrás különböző mértékben történő igénybevételével tudom biztosítani. Azt fejezem ki általa, hogy milyen mértékben vagyok képes előre meghatározni az egyes erőforrások kölcsönhatását, költségeit. Gazdálkodói, projektmenedzseri, operatív vezetői, tervezői, tanácsadói, szakértői pozícióknál kifejezetten keresett kompetencia.

A motivációs levélben frappánsan megfogalmazott, vagy az interjún az önjellemzést kezdő mondatom lehet, hogy "képes vagyok olyan lehetőségeket és problémákat észrevenni és megoldani, amiket mások észre sem vesznek", azaz fogékony vagyok az átlagostól eltérő szituációk felismerésére, megoldására... s persze legyen a tarsolyomban 2-3 igen konkrét példa, amikor ezt a képességemet használtam ki - méghozzá sikerrel! Mindez előnyös azokban a munkakörökben, ahol a változások, kifogások, konfliktusok, vészhelyzetek kezelése a napi feladatok közé tartozik (pl. stratégiai vezető, projektvezető, orvos, tűzoltó, rendőr, bróker).

"Törekszem az ügyfél megnyugtatására vagy kielégítésére, fenntartás nélkül, minden esetben, még akkor is, ha az ügyfél magatartása agresszív, félelemkeltő, helyzethez egyáltalán nem illő. Megakadályozom, hogy a konfliktus eszkalálódjon, zavart keltsen az ügyféltérben." Kiemelten fontos, s példákkal igen jól alátámasztható kompetencia a közvetlen ügyfélkapcsolatban (ld. front office) dolgozó vezetők és munkatársak esetén (pl. értékesítők, ügyfélszolgálatosok, recepciósok).

2007. július 30. 09:50 | tothevamaria

Kommentár (2)

Mi az a cikormány? Az olyan, mint az Orbán, vagy a Gyurcsány-kormány?

öki , 2008. január 16. 20:35

Beszéljünk magyarul cikormányos körmondatok helyett :-)

"az erőforrások kihasználásának optimálására törekvés": hatékonyság

"képes vagyok olyan lehetőségeket és problémákat észrevenni és megoldani, amiket mások észre sem vesznek": figyelem

"Törekszem az ügyfél megnyugtatására vagy kielégítésére, fenntartás nélkül, minden esetben, még akkor is, ha az ügyfél magatartása agresszív, félelemkeltő, helyzethez egyáltalán nem illő. Megakadályozom, hogy a konfliktus eszkalálódjon, zavart keltsen az ügyféltérben.": türelem

Nyomasek Bobó , 2007. augusztus 5. 23:10


Név:
Email:
Honlap:
Hozzászólás:

Kérjük írja be a baloldali számot!

Bemutatkozás

Öt éve már, hogy a Jobline oldalakon HR-es szakmai tartalommal (Karrieriskola), karrier tanácsadással (karrier@hvg.hu) és pályázatok véleményezésével (cvexpert@hvg.hu) segítjük az álláskeresőket, karrierépítőket. HR-es kollégák, hallgatók is mind gyakrabban látogatják szakmai oldalainkat, s tisztelnek meg kérdéseikkel, véleményükkel. Állásbörzéken, konferenciákon, kiállításokon tapasztaljuk, sok a kérdés, de kevés lehetőség adódik a diskurzusra. Jött az ötlet, mely itt – most testet öltött, indul a Jobline - HRblog, az Önök kíváncsiságára, együttműködési készségére apellálva, egyelőre a Karrier – Toborzás – Kiválasztás témakörökre fókuszálva.

Aki a blogot írja: Tóth Éva Mária - humánmenedzsment szakértő, a HVG – Jobline karrier-tanácsadója, a www.karrieriskola.hu szerzője, fejlesztője. A Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumának társelnöke, a Call Center Club, a Partnering folyóirat elindítója. Karriertervezéssel, szervezet- és személyzet-fejlesztéssel foglalkozik, specialitása az ügyfélszolgálat, call center. A HR felsőfokon, A meeting, Telefonos ügyfél-kommunikáció könyvek társzerzője, rendszeresen publikál szakmai kiadványokban, közreműködik konferenciákon, tanácskozásokon.