HR Blog

Karrier

Specialistává válni

Mit érdemes tanulni harminc- vagy negyven-egynehány évesen? Mi az, ami a napi munkát direkten is támogatja, no meg a szakmai építkezést, a személyes fejlődést is szolgálja? Mi az a szakterület, szakma, ami ebben a gyorsan változó, válsággal küzködő világban is perspektívát, karrielehetőséget kínál? Nézzünk körül, mind nagyobb, de egyben kifinomultabb verseny is folyik az ügyfelekért. A jó ár-értékarányt képviselő termékek, szolgáltatások mellett mind többet nyom a latba az ügyfélkiszolgálás minősége, a könnyű és gyors elérhetőség, ügyintézés, problémamegoldás.

Hazánkban, több százezren dolgoznak közvetve, vagy közvetlenül, személyes vagy elektronikus ügyfélkapcsolati csatornákat felhasználva az ügyfélkiszolgálásban. Közülük a többség igen sokféle alapdiplomával rendelkezik: tanáritól a mérnökiig, jogásztól a közgazdászig. Számukra kínál szakirányú továbbképzési, szakosodási lehetőséget a 2009. márciusában első ízben induló négy féléves ügyfélkapcsolati szakközgazdász / szakértő végzettséget nyújtó posztgraduális dplomás képzés. Jelentkezés és bővebb információ: Budapesti Corvinus Egyetem Közgazdasági Továbbképző Intézet

2008. december 30. 13:14 | tothevamaria

Kommentár (0)


Név:
Email:
Honlap:
Hozzászólás:

Kérjük írja be a baloldali számot!

Bemutatkozás

Öt éve már, hogy a Jobline oldalakon HR-es szakmai tartalommal (Karrieriskola), karrier tanácsadással (karrier@hvg.hu) és pályázatok véleményezésével (cvexpert@hvg.hu) segítjük az álláskeresőket, karrierépítőket. HR-es kollégák, hallgatók is mind gyakrabban látogatják szakmai oldalainkat, s tisztelnek meg kérdéseikkel, véleményükkel. Állásbörzéken, konferenciákon, kiállításokon tapasztaljuk, sok a kérdés, de kevés lehetőség adódik a diskurzusra. Jött az ötlet, mely itt – most testet öltött, indul a Jobline - HRblog, az Önök kíváncsiságára, együttműködési készségére apellálva, egyelőre a Karrier – Toborzás – Kiválasztás témakörökre fókuszálva.

Aki a blogot írja: Tóth Éva Mária - humánmenedzsment szakértő, a HVG – Jobline karrier-tanácsadója, a www.karrieriskola.hu szerzője, fejlesztője. A Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumának társelnöke, a Call Center Club, a Partnering folyóirat elindítója. Karriertervezéssel, szervezet- és személyzet-fejlesztéssel foglalkozik, specialitása az ügyfélszolgálat, call center. A HR felsőfokon, A meeting, Telefonos ügyfél-kommunikáció könyvek társzerzője, rendszeresen publikál szakmai kiadványokban, közreműködik konferenciákon, tanácskozásokon.