Bohnné Keleti Katalin marketinszakértővel beszélgettünk a minap arról, hogy a telekommunikáció, a globalizáció, az elvárások változása együttesen eredményezte azt, hogy az 50+ korosztályban kialakult az az aktív réteg, amely: fogékony az újdonságra, Internet-használó (az 50-54 év közöttiek közel fele napi szinten használja az Internetet), preferálja az online vásárlást (pl. repülőjegyek, utazások, könyvvásárlás esetén az 50 éven felüliek aránya eléri a 30%-ot a vevők között), jövedelmi helyzeténél fogva luxus és kényelmi fogyasztást is megenged magának. Azaz: van érdeklődése, van fizetőképessége, de vannak igényei is. Az igényessége például abban is jelentkezik, hogy más kommunikációs stílust, nagyobb tiszteletet, kevesebb bizalmaskodást vár és fogad el. A korosztály igényes a csomagolásra, de legfőképpen elvárja a hiteles, pontos információt. Tudja, hogy joga van bizonyos dolgokhoz, így ezeket élete mind több területén, még a puszta érdeklődés esetén is megköveteli. Vásárlásaiban tudatos, elvárásai egyértelműek. Ezzel párhuzamosan jellemző rá a spontán vásárlás, amelyre a havi bevásárlási összegének több mint 20%-át költi. A korosztály több, mint 40%-a vásárol spontán és több, mint 30%-uk ezt kedvtelésből is megteszi. Ezek nem gyakori, jellemzően 2-3 havonta ismétlődő vásárlások, de jelzik, hogy „kényeztetik” magukat.
Azok a cégek, akik már felismerték a célcsoport speciális igényeit, termékfejlesztésben, kommunikációban és egyedi értékesítési csatornákban is igyekeznek mielőbb eljutni hozzájuk. A változó helyzetet jól érzékelteti, hogy több, speciálisan e célközönségnek szóló website-t is találunk (www.oreganeniked.hu, www.50plusz.hu, www.otvenentul.hu). Az új célcsoportnál is az számíthat sikerre, aki leginkább megtalálja az egyedi jellemzőket, megfelelő motivációs tényezőket. Nem feledkezhetünk meg arról, hogy az 50+ korosztály létszáma napról-napra emelkedik.
Számos nemzetközi, s mind több hazai példa is mutatja, hogy a munkaerőpiac szempontjából is felértékelődő, mind jobban keresett, megbecsült korosztályról van szó. A teljesség igénye nélkül néhány alkalmazásuk mellett szóló érv:
A karrierépítésben az 50-esek a "haladás", a "megállapodás", a 60-asok a "levezetés és visszavonolás" periódusában járnak. Nincsenek merev életkori határok, hiszen a puszta számnál már lényegesen többet számít, hogy ki milyen testi-lelki állapotban van, mennyire aktív, hogyan viszonyul önmagához, másokhoz, munkához, sikerhez, kudarchoz, váltáshoz ... Részletesen: http://www.karrieriskola.hu/?CID=01001
2009. március 11. 11:43 | tothevamaria
Kommentár (0)Öt éve már, hogy a Jobline oldalakon HR-es szakmai tartalommal (Karrieriskola), karrier tanácsadással (karrier@hvg.hu) és pályázatok véleményezésével (cvexpert@hvg.hu) segítjük az álláskeresőket, karrierépítőket. HR-es kollégák, hallgatók is mind gyakrabban látogatják szakmai oldalainkat, s tisztelnek meg kérdéseikkel, véleményükkel. Állásbörzéken, konferenciákon, kiállításokon tapasztaljuk, sok a kérdés, de kevés lehetőség adódik a diskurzusra. Jött az ötlet, mely itt – most testet öltött, indul a Jobline - HRblog, az Önök kíváncsiságára, együttműködési készségére apellálva, egyelőre a Karrier – Toborzás – Kiválasztás témakörökre fókuszálva.
Aki a blogot írja: Tóth Éva Mária - humánmenedzsment szakértő, a HVG – Jobline karrier-tanácsadója, a www.karrieriskola.hu szerzője, fejlesztője. A Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumának társelnöke, a Call Center Club, a Partnering folyóirat elindítója. Karriertervezéssel, szervezet- és személyzet-fejlesztéssel foglalkozik, specialitása az ügyfélszolgálat, call center. A HR felsőfokon, A meeting, Telefonos ügyfél-kommunikáció könyvek társzerzője, rendszeresen publikál szakmai kiadványokban, közreműködik konferenciákon, tanácskozásokon.