elvárt kompetenciák:
Szaktudás (releváns képzettség és/vagy gyakorlat)
Analitikus gondolkodás, monitorozás, pontosságra való odafigyelés, tökéletességre törekvés, eredményekre, adatokra alapozás.
A bizonytalanság csökkentésének az igénye, a szabályok betartására való törekvés.
Önállóság, határozottság, a probléma azonosítása, a felszín mögé nézés.
Partnerség az ügyféllel, éleslátás, megbízhatóság, szorgalom, igyekezet, terhelhetőség.
A munkaerőpiacon (prognosztizálhatóan is) keresett munkakörök tartoznak ide, részben felsőfokú, részben középfokú végzettséggel, többféle foglalkoztatási formában betölthetők (elképzelhető a részmunkaidő, távmunka is), van esély a szakmai előrelépésre, elvárt (s többnyire támogatott is) a továbbképzés.
2009. június 17. 09:28 | tothevamaria
Kommentár (0)Öt éve már, hogy a Jobline oldalakon HR-es szakmai tartalommal (Karrieriskola), karrier tanácsadással (karrier@hvg.hu) és pályázatok véleményezésével (cvexpert@hvg.hu) segítjük az álláskeresőket, karrierépítőket. HR-es kollégák, hallgatók is mind gyakrabban látogatják szakmai oldalainkat, s tisztelnek meg kérdéseikkel, véleményükkel. Állásbörzéken, konferenciákon, kiállításokon tapasztaljuk, sok a kérdés, de kevés lehetőség adódik a diskurzusra. Jött az ötlet, mely itt – most testet öltött, indul a Jobline - HRblog, az Önök kíváncsiságára, együttműködési készségére apellálva, egyelőre a Karrier – Toborzás – Kiválasztás témakörökre fókuszálva.
Aki a blogot írja: Tóth Éva Mária - humánmenedzsment szakértő, a HVG – Jobline karrier-tanácsadója, a www.karrieriskola.hu szerzője, fejlesztője. A Humán Erőforrás Alapítvány kuratóriumának társelnöke, a Call Center Club, a Partnering folyóirat elindítója. Karriertervezéssel, szervezet- és személyzet-fejlesztéssel foglalkozik, specialitása az ügyfélszolgálat, call center. A HR felsőfokon, A meeting, Telefonos ügyfél-kommunikáció könyvek társzerzője, rendszeresen publikál szakmai kiadványokban, közreműködik konferenciákon, tanácskozásokon.