hrblog.jobline.hu

Munkahelyi és szakmai kapcsolatok

Pályakezdőként természetes, hogy viszonylag kevés munkakapcsolattal rendelkezik (szakmai gyakorlatok, alkalmi munkák során szerezte, illetve az első igazi munkahely). Szerencsés esetben a szakmai tapasztalatok, munkában töltött évek során elmélyülnek, megsokszorozódnak vagy épp ellenkezőleg ellehetetlenülnek a munkatársi (közvetlen kollégák, alkalmi társak egy projektben), hierarchikus (szakmai, területi) és partneri (ügyfelek, beszállítók, konzultációs) kapcsolatok. A jó kapcsolatrendszer, a támogató, érdeklődő, együttműködő közeg javítja az egyéni teljesítményt, hozzájárul a szakmai és személyes kiteljesedéshez. A munkahelyi kapcsolatok kiteljesedése, optimalizálása szervezeti (spontán problémamegoldás, összefogás krízishelyzetben) és egyéni érdek (barátságok, szerelmek) is. Tudom, megoszlanak a vélemények róla, én sokkal több pozitív példát láttam, mint negatívat.

Főnökei, idősebb, de fiatalabb kollégái is sok mindenre megtaníthatják - szakma fogásai, problémakezelés és elhárítás, szervezet működése, szokások és hallgatólagos elvárások, eligazodás a hierarchiában, új fogások, sok szakmához kapcsolódóan különösen az IT támogatás terén. Ha kész a tanulásra - kérdezzen, figyeljen, alkalmazza, gyakorolja a megmutatott fogásokat. Legyen aktív, vállalkozó kedvű! Keresse az alkalmat új projektekbe való bekapcsolódásra, továbbképzésre, utazásra, többletmunkára. Új emberekkel kerülhet munkakapcsolatba, felfigyelhetnek tehetségére, szorgalmára. Segítse idősebb kollégáit azokban a dolgokban, ami nekik könnyebben megy: fizikai erő kifejtése (pl. iroda átrendezésekor), modern technika használata (új fénymásoló berendezés beüzemelése), változások fogadása és kezelése (félelmek és előítéletek legyőzése).

Ha munkahelyet változtat, tegye ezt békességben, megértésben, korrekt módon - a kapcsolati tőke és a referencia érték megőrzésével.

Szakmai szervezetek, szövetségek: Ismeri őket? Tagja is valemyiknek? Nézzen utána, hogy van-e pályakezdő junior vagy éppen senior tagozatuk! Keresse, látogassa rendszeresen honlapjukat! Menjen el nyilvános programjukra! Lépjen be, figyelje pályázati kiírásaikat! Számos ösztöndíj, gyakornoki hely, tanulmányút válik elérhetővé e szervezetek közvetítésével. Vegyen részt kiállításokon, termékbemutatókon, konferenciákon. Kérdezze társait saját tapasztalatairól, élményeiről! Figyelje a hirdetéseket! Menjen el a következőre, kezdje például egy kisebb kaliberű, ingyenes termékbemutatóval! Nem baj, ha csak érinti szakterületét! Nézzen körül, figyelje mások viselkedését, öltözékét, gesztusait. Ismerkedjen, tájékozódjon, tanuljon! Mesélje el munkahelyén (egyetemen) is, hogy hol járt. Alkalomadtán jelezze, hogy a cég megbízásából is szívesen vesz részt rendezvényeken (akár aktivitásként, hosstessként is közreműködhet).

Ismeri és olvassa a szakfolyóiratokat, látogatja a szakmai portálokat, könyvtárokat, szokott búvárkodni a könyvesboltok tematikus polcain? Ismerkedjen meg a könyvtárosokkal, eladókkal, legyen rendszeres látogató, levelező, fedezze fel az újdonságokat, használja a katalógusokat és egyéb keresési rendszereket. Váljon élete részévé a szakmai tájékozódás. Különösen pályakekezdőként fontos, hogy megismerje az ágazatot, a szakmát, azonosítsa a vezető szakmai köröket, értsüljön a változásokról, rendezvényekről, megtanulja, hogy ki kicsoda, s melyik szervezet mekkora potenciált képvisel. 

2 kommentár | 2007. január 25., csütörtök | Toborzás | tothevamaria

Azok a boldog diákévek

Folytatta, folytassa az iskolában, egyetemen! Talán Önnek is a legtöbb barátja, ismerőse innen származik. Őszinte, mély kapcsolatok. Fél szavakból értik egymást, nincsenek titkok, adósságok, előítéletek... Érdeklődésük egy tőről fakad(t), s tudják, hogy mire képes a másik. Ha partnerre, támogatóra, segítőre van szüksége, keresse bátran ebben a körben. Használja ki, hogyha még most is tanul, vagy ez is egy, hogy újra iskolapadba üljön!

Mélyítse kapcsolatait: tanuljanak együtt zh-kra, vizsgákra, , ha lehetőség van  aválasztásra, inkább csoportos feladatot, projektmunkát válasszon. Járjanak előadásokra, bulikra közösen. Engedje közel magához a többieket, hadd ismerjék meg személyiségét, képességeit, mozgatórugóit. Legyen nyitott, érdeklődő, toleráns! Tanuljon  nyelvet, számítógép-használatot, bővítse szakmai ismereteit, gazdagítsa személyiségét, vegyenrészt tanfolyamokon, képzéseken, tréningeken! Amellett, hogy hasznosítható tudásra tesz szert, sok új ismerőst, barátot is szerezhet.

Ne feledkezzen meg tanárairól sem. Gondolja végig, hogy közülük kik azok, akik számára több lehet (több volt) mint egy a sok száz diák közül – TDK-ázott nála, hozzá járt szemináriumra, fakultációra, ő volt a konzulense valamilyen projektben vagy a szakdolgozatnál, bevonta valamilyen kutatásba, vizsgálatba, munkába… keresse fel néha, s tájékoztassa sorsa alakulásáról (pl. küldje el frissen megjelent publikációját, hívja meg nyilvános prezentációra, diploma majd doktori védésedre).

Kérje ki véleményét karrierdöntései során, kérje fel tanácsadásra, szakértésre, együttműködésre, ha munkája során külső szakértőre van szüksége...

15 kommentár | 2007. január 23., kedd | Toborzás | tothevamaria

Hogy kezdjen hozzá?

Csak folytassa, hiszen már régen el is kezdte, gyermekként otthon, diákként az iskolában. Mindezt tegye tudatosan, életre szóló programként. Fordítson megfelelő figyelmet meglévő kapcsolatai ápolására, s szerezzen újakat!

Hol? - Bárhol, ahol alkalom adódik rá. Legyen nyitott, barátságos, kezdeményező!

Kivel? - Azzal, aki szimpatikus, aki emberileg és szakmailag  elfogadható értékeket, mintákat, tudást közvetít, akivel azonosulni tud.

Hogyan? - Kihasználva vagy megteremtve az alkalmakat az bemutatkozásra, ismerkedésre, beszélgetésre, együttműködésre.

Miért? - A kontaktus, a párbeszéd, az együttműködés öröméért. A kapcsolatépítés nem öncél, hanem eszköz az egyéni kiteljesedéshez. Ne kihasználja, hanem használja fel kapcsolatait álláskereséskor: mutassa magát (legyen intenzíven jelen kapcsolataiban) és tegye - tapintatosan, érdeklődést keltve, de sose panaszkodva közzé céljait, szándékait (beszéljen róla személyes találkozókon, mondja el telefonon, említse levélben, e-mailben).

Kezdje a családnál! Szerencsés esetben családja az a biztonságos, szeretetteli közeg (elfogadás, támogatás, megértés), amire mind anyagilag (költségmegosztás, szponzorálás), mind emberileg (konzultáció, segítség), s néha szakmailag (azonos vagy hasonló képzettség, ágazat, munkahely, régió) is támaszkodhat. Erőforrás, mely érzelmi feltöltődést (önbecsülés, kiegyensúlyozottság), motivációt (minták, értékek, elvárások), időt (munkamegosztás), tudást (kulturális közeg) és igen erős köteléket (szűk és tágabb rokonság, szolidaritás) biztosít. A szülő, testvér elismertsége, szakmai tekintélye, emberi kvalitásai komoly referenciaértékkel bír („nem esett messze az alma a fájától”, „egy tőről fakadnak”), néha pedig összeférhetetlenséget jelent (ezzel is számolni kell). A bizalmas kapcsolatnak köszönhetően a családtagok nyíltan, kendőzetlenül kommunikálnak egymással, megosztják belső munkahelyi tapasztalataikat, sikereiket, kudarcaikat, legfrissebb értesüléseiket.

12 kommentár | 2007. január 22., hétfő | Toborzás | tothevamaria

Folytatom: kapcsolatépítés

A sikeres karrierépítés nem ad hoc jellegű, és főleg nem légüres térben zajló tevékenység. A szervezetek a betöltésre váró állásoknak alig egyharmadát hirdetik meg, a többi „szerencsés vagy véletlen egymásra találásoknak” köszönhetően belső átcsoportosítások, ajánlások, megkeresések, adatbázisokban történő válogatások révén realizálódik. Félre ne értse, itt nem (főleg nem) arról van szó, hogy „fű alatt” kelnek el a legjobb állások, hanem sokkal inkább arról, hogy szűkösek az erőforrások (idő, szakértelem, anyagiak), s az a nehezen vitatható tapasztalati tény, hogy a legegyszerűbb, a legolcsóbb és a legkényelmesebb megoldás éppen az, amit a „véletlen” hoz.

Egy „jó ajánlás”, komoly referenciával bír, s olykor egy többfordulós kiválasztási procedúra eredményességével vetekszik. Vegyük sorra, hogy miért! Aki ajánl, az mindkét felet ismeri (pl. az álláskeresőt tanította az egyetemen, vizsgáztatta, bevonta valamilyen tanszéki kutatásba, ismeri gondolkodását, értékrendjét, motivációját – a munkáltatót meg azért, mert szakértőként rendszeresen konzultál vele, vagyis szervezeti tudással és személyes ismeretséggel is bír), gyors megoldást kínál, s a legritkább esetben kér érte viszonzást. Mindennek középpontjában a KAPCSOLAT áll: vagyis legyen valaki, aki a két oldalt ismeri, s az adott pillanatban aktiválja.

A kapcsolatépítés nem tudomány, hanem odafigyelés kérdése. Hogy kezdjen hozzá?

0 kommentár | 2007. január 18., csütörtök | Toborzás | tothevamaria

Munkapróbára hívtak

Munkapróbának, olykor próbamunkának nevezzük azt, amikor a jelölttől tipikus munkaköri feladat végrehajtását kérik „éles” vagy szimulált (pl. számítógép által létrehozott) körülmények között. Néha akár egész napra hívják, máskor meg csak egy-két óráról van szó, akár AC részeként.

Magasan kvalifikált szakemberek és vezetők esetén ritkán (inkább csak AC részeként) alkalmazott kiválasztási forma, de pályakezdőknél, szolgáltatói szférában gyakran alkalmazzák. Kreatív, művészi tehetséget feltételező munkakörökben (pl. reklámgrafikus) elképzelhetetlen enélkül a kiválasztás.

A rátermettséget, a szükséges alapkészségek, szakmai kompetenciák meglétét vizsgálják. Pl. zenészeknél próbajáték, tanároknál bemutató óra, lakberendezőknél egy szobabelső kialakítása.

Értékelése, a jelölt teljesítményének megítélése, összevetése a gyakorlott munkavállalóéval és más jelöltekével szubjektív. Kivételt képeznek azok a munkakörök, ahol a teljesítmény tárgyiasul: pl. mérnöki vázlat, fordítás.

Mindkét fél számára előnyös lehet, hiszen kölcsönösen benyomást szereznek egymásról.

0 kommentár | 2007. január 16., kedd | Kiválasztás | tothevamaria

Erősségek a „tapasztalatgyűjtés periódusában”

Mást várunk el tőle, mint egy tapasztalt öreg rókától, mástól leszel a munka világában vonzó, elismert, sikeres. Mások az adottságai, erősségei és megbocsátható gyengéi. 
Hangsúlyozza, hogy (ha) „igazi pályakezdő”, hamarosan befejezi nappali tagozatos tanulmányait (utolsó éves), munkatapasztalattal alig rendelkezik (legfeljebb szakmai gyakorlat, alkalmi munka, közreműködés projektekben). Erőssége a megszerzett tudás frissessége, alakíthatósága (nincsenek még kialakult rutinjai), sokszínűsége (többféle vagy összetett szakképesítés, nyelvtudás, számítógépes ismeretek). Befogadóképességének szinte nincsenek határai, könnyen és szívesen tanul, még akkor is, ha egy-egy vizsgaidőszak végén nem így érzi. Könnyen beilleszkedik csoportba, nincsenek előítéletei, befolyásolható és alakítható, többféle munkakörben kipróbálható. Független és mobil, szívesen utazik, nem köti a család, az otthon, nem akar még letelepedni, megállapodni. Fiatalsága, szépsége, dinamizmusa olyan erény, amit kimondani nem illik, de észrevenni muszáj! A gyakornoki programokat, a rotációt önnek találták ki, próbálja ki – megéri!

Ha néhány éve végzett (vagy végeznie kellett volna), ha túl van már az első munkatapasztalaton, egy-két munkahelyen, egy-két munkakörben kipróbálta és megméretette magát, akkor van már némi jártassága a munka világában. Elméleti ismeretei gyakorlati tapasztalatokkal bővültek vagy éppen ellenkezőleg, haszontalannak bizonyultak. Esetleg rádöbbent, hogy folytatni kell a tanulást (remek magyarázat a második, harmadik diploma megszerzésére), tökéletesítenie nyelvtudását (ez az utazásra), kipróbálni önállóságát (ok volt a csavargásra), fejlesztenie számítógépes ismereteit (a megszakításokra, az alkalmi munkavégzésre) vagy új szakképesítést (gyakorlati tudást, tanulmányaid folytatásához pénzt) szereznie. Ha munkájában sikeres, akkor felmerül a magasabb követelmények közt, felelősségteljesebb munkakörben, más ágazatban is kipróbálni magad igénye, a továbbképzés lehetősége: szeretne specialistává (diploma, szakvizsga, tudományos fokozat megszerzése) vagy vezetővé válni (vezetőképző tanfolyamok, tréningek, MBA képzés) válni, s ehhez keresi a támogató-isnpiráló közeget. Képes sokat és intenzíven dolgozni, önmagát és másokat motiválni.

Bárhogy is van, nagyon értékes munkavállaló, fiatal, lendületes, végzettsége korszerű, tudása naprakész, az megszerzett munkahelyi tapasztalatai feljogosítanak kiforrott karrierdöntés meghozatalára. Egyetlen hátránya, hogy ha aktuálissá válik a családalapítás, az otthonteremtés, sok energiádat köti majd le, s hirtelen veszít függetlenségéből, mobilitásából, terhelhetőségéből. Az anyagi megbecsülés különösen fontossá ez idő tájt válik (családalapítási vagy lakásvásárlási tervek miatt): legyen profi a béralkuban!

Mikor ér véget ez a pályaszakasz? Kinél előbb - kinél később. Nincsenek merev határok, kb. 8-10, folyamatosan munkában töltött év (kb. 32 – 35 éves korig), amikorra a szakmai pályafutás biztos alapjai megteremtődnek, illetve a pályaív is érzékelhetővé válik. Optimális esetben ebbe két-három-négy releváns (azonos vagy eltérő ágazatban, munkahelyen, munkakörben szerzett) munkatapasztalat, és egy-két nagyobb volumenű továbbképzés (manager vagy posztgraduális) fér bele.

0 kommentár | 2007. január 15., hétfő | Karrier | tothevamaria

HR generalista

HR-en Human Resources Management-et, azaz az emberi erőforrással, a munkaerővel való gazdálkodást értjük, hagyományosabb megnevezéssel a személyügyet. A HR generalista főként kisebb cégeknél, vagy nagyvállalatok önálló divízióinál meglévő pozíció. Betöltője az a személy, aki a HR valamennyi szakterületével foglalkozik: munka-erőfelvétel, személyi adminisztráció, bérezés, teljesítménymenedzsment, képzés, stb.

Rendszerint több évnyi, akár többféle részterületen szerzett szakmai tapasztalattal rendelkezőket keresnek a pozícióra.

0 kommentár | 2007. január 12., péntek | Toborzás | tothevamaria

Creative group head

Mit rejt a megnevezés?

Főként reklámügynökségeknél, internetes, illetve rendezvényszervező cégeknél szokásos vezetői munkakör. A szó szerinti fordítás jól fedi a munkakör tartalmát: "a kreatív csoport vezetése". A vezetés inkább az „első számú alkotót”, az ötletek fő-fő kitalálóját jelenti. 

Szükségszerű a kérdés: ki töltheti be a pozíciót? – A válasz is egyszerű: bárki, akit tehetsége, alkotókészsége, víziói, ötletei, referenciái alapján erre alkalmasnak találnak. Nincs tipikus végzettséghez, diplomához kötve.

A toborzás igen gyakran informális csatornákon keresztül történik, a szakmai előéletnek, a korábbi alkotásoknak, produktumoknak, illetve a kiválasztás (interjú, AC) folyamán történő megoldásoknak, rögtönzéseknek óriási szerepe van abban, hogy végül is ki nyeri el a pozíciót. 

Aki ezen a pályán szeretne elhelyezkedni, az készüljön fel módszeres direkt keresésre, igyekezzen felkelteni az érdeklődést személyisége, alkotásai, kreatívitása iránt. Már a szakmai önéletrajza se legyen szokványos, s a kapcsolatteremtést se bízza a véletlenre... 

0 kommentár | 2007. január 11., csütörtök | Karrier | tothevamaria

CV-írás túl az ötvenen

Mostanában többen is panaszolták, hogy a hozzáférhető CV minták pályakezdőknek, vagy csak néhány éve szakmai tapasztalattal rendelkezőknek szólnak. Az egységes Eu-s formátumú Cv sablonja 25-30 évnyi szakmai tapasztalattal kitöltve, valamennyi munkahelyet, beosztást, végzettségét feltüntetve készül, akkor 6 oldalba sem fér bele. Arról nem is beszélve, hogy a sablon bővítése nem egyszerű, elcsúsznak a hasábok, eltűnik a függőleges elválasztó vonal.

Nézzük tételesen végig, hogy s mint tud megfelelni a CV-vel szemben támasztott követelményeknek 50 felett is:

Informatív:  Minden olyan fontos információt tartalmazzon, ami a megpályázni kívánt munkakör elnyerése szempontjából fontos. - Végzettségei, munkatapasztalatai közül csak azokat emelje ki, részletezze, melyek feljogosítják a meghirdetett pozíció betöltésére (pl. legutóbbi szaktanfolyam, alapdiploma + legutóbbi 2-3 munkahely, munkakör, melyekben voltak hasonlóságok, pl. azonos ágazat, szervezeti egység,  feladatok). Fontos, hogy mindent fordított időrendben tűntessen fel, azaz az kerüljön előre, ami a legutóbb történt önnel. Adja meg születési adatait, mint alapinformációt (az elhallgatás azt sugallja, hogy Önnek gondja van a korával, nehezen éli meg, hogy elmúlt ennyi meg ennyi, s úggy érzi, hogy hátrányba kerülhet emiatt). Higgye el, egyre több munkáltató ismeri fel, hogy egyes munkakörökben lényegesen jobb teljesítményt nyújtanak a középkorúak a "megállapodás periódusában" tartó munkavállalók, akiket nem nyomaszt az otthonteremtés, gyermekvállalás gondja.

Jól szerkesztett:  Formai jegyeiben is hitelesítse azt, aki írta - Ügyeljen arra, hogy csak hibátlan, elegáns Cv-t adjon ki kezéből (kinyomtatás után olvassa át betűről betűre, igen könnyű képernyőn elnézni egy betűt, szóközt).
Figyelemfelkeltő:  Reklámértéke van - azaz ne másoljon szolgai módon sablonokat! - Elvárható, hogy Ön alkosson saját verziót, különösen, ha kreatív, vagy magas fokú szövegszerkesztési ismeretek alkalmazását igényli a betöltendő pozíció.
Rövid, tömör:  Ne elolvasásra, hanem átolvasásra készüljön, első ránézésre kiragadható legyen belőle a lényeg. A rövid verzió legyen egy oldalas, az utolsó 6-8 évre koncentráljon, ne akarjon lehengerelni, hanem csak azt bemutatni, hogy olyan ember van mögötte, aki tudatában van értékeinek.

Munkaeszköz:  Maradjon rajta hely a jegyzeteléshez. Rendezze balra, az olvasók többsége jobb kezes, tehát oda jegyzetel majd. Tegyen rá friss fényképet, melyet kedvel, mert sugárzik róla a  bölcsesség, derű, önbizalom.

Egyedi:  Tegyen a CV végére pl. az "Egyéb közlendők" részbe olyan "hívószavakat", melyek megkülönböztetik másoktól, referencia értékkel bírnak, érdeklődést keltenek. Pl.: "senior csapatban kosárlabdázom", "iskolai színjátszókörnek jelmezeket tervezek, készítek", "digitalizálom családunk régi fényképeit"

Aktuális és :  A dátummal is jelezze, hogy frissen készült a CV. Lendületesen írja alá, ha levélben vagy faxon küldi, esetleg személyesen adja át!

0 kommentár | 2007. január 8., hétfő | Toborzás | tothevamaria

Valódi elhelyezkedési esélyt kínálnak a call centerek

"Szeretek emberekkel foglalkozni, jó kommunikációs, problémamegoldó készséggel rendelkezem, a számítógéppel is elboldogulok, mégsem tudok hónapok óta elhelyezkedni..." - Mindazoknak a figyelmébe szeretném ajánlani a hazai és nemzetközi vállalatok által működtetett telefonos ügyfélszolgálatokat, szolgáltató központokat, call és contact centereket, akik akár pályakezdőként, akár más életpálya szakaszban min. középfokú végzettséggel munkanélkülivé válva akarnak és tudnak színvonalas munkakörülmények, szabályozott, kontrollált munkafeltételek közt dolgozni. Becslések szerint Magyarországon már több mint tizennégy ezren dolgoznak ezen a sokszínű, széles profilú szolgáltatói területen, s ha körülnézünk az on-line állásközvetítő portálokon, jól érzékelhető, hogy most is több száz pozícióra van konkrét keresés.

Mi is az a call /contact center? A telefonos / elektronikus ügyfél-kommunikáció hatékonyabbá tételének látványos eszköze. Számítógépes technikával támogatott integrált telefonos rendszer, mely lehetővé teszi akár napi több ezer hívás fogadását vagy kezdeményezését. Alkalmas személy vagy automata általi híváskezelésre, a szükséges információk, adatok (táblázatos vagy grafikus), szöveg (írott vagy hang), kép (statikus vagy mozgó formátumban) való azonnali megadására, tárolására és feldolgozására. A call center óriási előnye a rendkívüli kapacitása. Egy jól működő rendszerben pl. harminc munkatárs, nyolc óra alatt (ami a gyakorlatban kb. tisztán hat munkaórát jelent), kb. öt perces beszélgetéseket feltételezve 2160 ügyféllel létesíthet közvetlen kapcsolatot. A call centerek működésében a műszaki – technikai feltételek állandó megújulása, innovációja különösen fontos szerepet kap. A technika vívmánya, de mégis az emberről szól. A lelke, a motorja az a munkatárs, aki hangját, figyelmét, megértését és tudását adja az ügyfelekért. Az ő rátermettsége, felkészültsége, szaktudása és pillanatnyi hangulata nagyrészt meghatározza, hogy a hozzá forduló elégedetten, közömbösen vagy éppen megsértődve teszi-e le a telefont.

Milyen általános elvárások mentén választják ki munkatársaikat a call /contact centerek?
A hangja legyen bársonyosan simogató, derűs, kellemes a fülnek. Kiejtése jól érthető, mondanivalóját hangsúlyozással, frappáns szóhasználattal fejezi ki. Mondatai jól fogalmazottak, nyelvileg szabatosak, közérthetőek és egyértelműek. A beszélgetést kedvesen és határozottan, a kommunikációs célnak megfelelően vezeti.
Legyen kiforrott, elkötelezett, érett személyiség, aki alkalmas a szervezeti célok, a kitűzött feladatok megvalósítására. Nem beszél ki a szerepéből, hitelesen képviseli a márkát, a terméket vagy szolgáltatást.
Magabiztos és segítőkész. A birtokában lévő tudást a szervezeti céloknak megfelelően képes használni és kommunikálni. Hangja nem remeg, erőt és hozzáértést sugároz. Kell, hogy a vonal másik végén lévő azt érezze, hogy "jó helyen jár", "hozzáértőhöz fordult", s "választ kap kérdéseire" vagy "megoldást gondjaira" vagy "végre meghallgatja valaki".
A rendelkezésére álló eszközöket, tudást képes az ügyfelek érdekében felhasználni, összpontosítani. Gazdálkodik az idővel, az elérhető és mozgósítható anyagi és a szellemi kapacitással (például szakértői bázis, szervezeti információs rendszer, kapott vagy igényelhető háttér információk).
Átlagosan művelt, elvárás a minimum érettségivel rendelkező ember tudása, tetézve némi köz- és magánéleti jártassággal, az újságot olvasó vagy híreket hallgató tájékozottságával, mely a beszélgetőtársban jó benyomást, szimpátiát kelt, alkalmat ad a diskurzusra. Ismer és megmagyarázni is képes idegen szavakat.
Önálló és kreatív, a munkakör adta határokon belül képes önállóan dönteni, cselekedni, szokatlan, a vevő igényeihez alkalmazkodó megoldásokat kínálni. Jól érzi magát a technikai környezetben, azaz gyakorlott és új alkalmazásokat elsajátítani kész számítógépes felhasználó.

Szervezettől, szakterülettől függően speciális elvárások is vannak:
Folyékony idegen nyelvtudás, egyes nemzetközi szolgáltató központokban alapelvárás a 2-3 nyelvűség. Szakmai háttérismeretek, pl. informatikai, pénzügyi, HR, beszerzés, logisztika.
Előnyt jelenthet diploma, OKJ szakképesítés (létezik már, nappali és felnőttképzésben egyaránt tanulható call centeres szakma: 52 3435 08 Integrált ügyfélkapcsolatok asszisztense, s 2007 szeptemberétől indul több helyen is az Idegennyelvű ügyfélkapcsolati szakügyintéző képzés is).

0 kommentár | 2007. január 4., csütörtök | Karrier | tothevamaria

Ötletek a "jó fotó" elkészítéséhez

Készüljön a fotózásra úgy, mint ahogy fontos és izgalmas eseményre szokott!

Kezdje azzal, hogy átnézi aktuális és régebbi fotóit. Válogassa ki azokat, melyek tetszenek, remekül eltaláltak. Nemcsak külsejét, fizikai adottságait mutatják be, hanem hatásosan jelenítik meg személyes tulajdonságait is (pl. érdeklődés, nyitottság, derű, magabiztosság, kedvesség). Ne csak az igazolványképek közt válogasson, néha az egész alakos, vagy csoportképek elkapott pillanata az, ami legtöbbet visszaad önből. Különösen így van azoknál, akik utálnak fényképeszkedni, mert úgy tartják magukról, hogy nem fotogének. Ha már van 4-5 kiválasztott jó fotó, akkor jöhet az alaposabb mustra, elemezze, hogy milyen rajta a beállítást, fejtartást, mimikát, frizurát, öltözéket... 

Majd következhet a tükör előtti próba, apró igazítás a frizurán, esetleg sminken, fejtartáson, mimikán, némi öltözködés, azaz hangolja össze külső megjelenését a kommunikációs céllal (pl. "kreatív marketinges", "tárgyalóképes kereskedő", "megbízható irodavezető", "barátságos ügyfélszolgálatos", " dinamikus projektvezető", "problémamegoldásban jártas informatikus"... Kérem, ne értsen félre, nem szerepjátszásra, jelmezversenyre bíztatom, hanem csak arra, hogy az előnyös frizuránál fontosabb, hogy gondolatainkat, tekintetünket, belső energiáinkat is fókuszáljuk!

Ne magunk legyünk a fotósok! Menjünk profihoz vagy kérjük meg ismerőst - döntse el, hol tudja jobban elengedni, pontosabban "összekapni" magát. Mutassa meg a régi, Önnek tetsző képeket a fotósnak, s feltétlenül mondja meg, hogy a kép pályázati anyaghoz, álláskereséshez készül. Javaslom, hogy válassza a digitális technikát, mert így lehetőség van a többszöri próbálkozásra, többféle beállítás kipróbálására, azonnali, s egészen apró korrekciójára is.

Végezetül az általam leginkább kedvelt beállítás:

Üljön egyenes háttal stabil, megfelelő magasságú székre, esetleg asztal mellé. Forduljon egész testtel az objektív felé, majd derékból forduljon enyhén balra. Energikus a testtartás, jólesően megfeszülnek az izmok. Majd a fejét fordítsa leheletnyit jobbra, egy cseppet billetntse balra. Gondolatait öszpontosítsa, bizakodó, barátságos félmosoly, derűs tekintet - nem kell az objektívba belenézni, lehet egy picivel fölé, mellé, pl. egy kedves ismerős szemébe (fénylőbb a tekintet, mintha csak egy pontra, tárgyra fókuszálunk). Ha van asztal, vagy a széknek karfája, érdemes a jobb kezet könnyedén rátenni, s kipróbálni, hogy mutat a képen.

Érdemes a képet úgy megszerkeszteni, hogy a hagyományos igazolványképnél többet mutasson, legyen pl. mellkép. A Cv-re szánt fénykép legyen álló téglalap, pl.  3X4, vagy 3 X 5 cm-es, a CV jobb felső részére, a személyi adatok mellé beillesztve. Ízlés dolga, hogy fekete-fehér vagy színes legyen - de ez utóbbi esetben is számolnunk kell azzal, hogy a CV-ket általában fekete-fehérben nyomtatják, illetve másolják. Érdemes ellenórizni, hogy az eredetileg színes kép hogy mutat ebben az esetben.

0 kommentár | 2007. január 3., szerda | Toborzás | tothevamaria

Fényképmustra

Az  év utolsó hónapjában csomó fényképet néztem át. CV-re rátett igazolványképeket, szakmai rendezvényeken, konferenciákon készült, utazások, családi ünnepek szépséges pillanatait megörökítő fotókat, az interneten síterepek, eladó ingatlanok, meg régi ismerősök bemutatkozó oldalait... Némelyik olyan erős benyomást tett rám, hogy hetek múlva, részletekbe menően fel tudom idézni, s általa, a képhez kapcsolódva a vele együtt elhangzó (vagy mellé írt) szavakat, üzeneteket is. 

A jól megválasztott kép informál, érdeklődést, szimpátiát kelt, hitelesít, szószólóvá, ajánlóvá, azaz "fogadott prókátorrá" válik, s ha nagy a verseny, aprócska esélyt ad arra, hogy kiragyogjunk általa a kórusból. Azért van néhány buktató is a dologban, nézzük szóról szóra, mire érdemes odafigyelni:

• Csak a "jól megválasztott kép" segít az állásvadászatban, a művi, mesterkélt ("jelmezbe bújtam, szerepet játszom, mert ezt várják tőlem"), rejtőzködő (lefelé, felfelé vagy mereven előre néz, alig felismerhető) kép ellentétes hatást vált ki, megkérdőjelezheti a CV-ben, motivációs levélben szereplő tényeket, értékeket. Csak azt a képet érdemes csatolni pályázati anyagunkhoz, ami összhangban van életkorunkkal (van, akinél már 1-2 évnyi eltérés is túl sok), aktuális fizikai (pl. hajviselet, szemüveg, testsúly), szellemi és lelki állapotunkkal (pl. sugárzó tekintet, barátságos félmosoly), értékrendünkkel, szokásainkkal (pl. ruházat, ékszerek). A homályos, rosszul fókuszált, kivágású kép igénytelenséget, nemtörődömséget sugall.
• "Informál" - Néha könnyebb képpel üzenni, mint szavakban feltárni lehetőségeinket (pl. testi fogyatékosság).
• "Érdeklődést, szimpátiát kelt", ami arra készteti a kiválasztást végzőt, hogy potenciális alkalmasság esetén pont neki adja meg  a személyes bemutatkozás lehetőségét (pl. mert "ránézésre pont beleillik a csapatba").
• "Hitelesít", azaz ha a CV-ben közölt tények és a képről szerezhető benyomások összhangban vannak, alátámasztják, erősítik egymást (pl. munka közben készült fotók).
• "Szószólóvá, ajánlóvá, azaz "fogadott prókátorrá" válik" - igen sok munkakör igényel olyan kompetenciákat, amik a "meggyőzés, prezentálás, értékesítés" tárgykörébe tartoznak: pl. aki képes önmagát hitelesen megjeleníteni, prezentálni, eladni, az majd a munkáltatóval, s annak termékeivel, szolgáltatásaival is ezt fogja tenni.
•  "Nagy a verseny" - higgyék el, szinte mindig az! Egy-egy pályázatra olykor több száz (esetleg ezer) jelentkező van, s becsülendő, hogy az előszűrést végzőnek lankadatlan a figyelme, jut elég ideje, ereje, kitartása az összes pályázat azonos mélységű feldolgozására.
• Nem szabad a CV-re tett fotót fetisizálni, túl nagy jelentőséget tulajdonítani neki. Nem több, nem kevesebb, mint "egy aprócska esély arra, hogy kiragyogjunk általa a kórusból". Hiba, ha lustaságból, gondatlanságból kihagyjuk ezt az esélyt!

Ígérem, holnap folytatom a témát, azaz részletesen bemutatom, hogy készül a "jó kép".

  

0 kommentár | 2007. január 2., kedd | Toborzás | tothevamaria

Keresés